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【专业实践学期】互联网金融专业实践学期阶段总结(二)——王玉洁老师指导组

作者:王玉洁 摄影:王玉洁    发布日期:2024-06-26    来源: 互联网金融专业     点击:

高思琪同学在蒙商银行锡林浩特分行实习期间,作为个人金融部助理,参加了部门组织的新员工入职培训,熟悉了个人金融部的组织架构、工作流程以及各个岗位的主要职责。与部门同事进行了交流,初步建立了工作联系。深入研究了蒙商银行的各类个人金融产品,包括储蓄存款、理财产品、信用卡等。对比分析了本行产品与竞争对手产品的特点和优势,为后续的客户服务和营销工作打下基础。帮助部门整理销毁档案。在资深员工的指导下,接听客户咨询电话,解答关于个人金融产品的常见问题。协助处理客户的投诉和建议,及时反馈给相关负责人,并跟踪处理结果。协助团队收集市场数据,分析个人金融市场的发展趋势和客户需求。参与撰写了一份关于个人金融产品市场调研报告的初稿。

杨竞俞同学在吉林省松原市长岭县中国太平洋人寿保险股份有限公司实习期间,担任客户经理助理一职,主要工作包括协助客户经理处理保险业务、管理客户信息、处理客户查询和投诉、协助开展营销活动、跟进保单更新和续签等。同时可能需要处理文件和报告,协助客户经理进行日常事务管理。

曹译丹同学在山西吉县农村商业银行股份有限公司文城支行担任大堂经理助理期间,展现出了卓越的专业素养和热情的服务态度。她积极主动地参与大堂的各项服务工作,协助大堂经理处理客户咨询、业务办理等事宜,始终以微笑和耐心面对每一位客户。在实习过程中,她不仅深入了解了银行业务的流程和规范,还通过实际操作提升了自己的业务能力。此外,她还积极参与团队活动,与同事保持良好的沟通和协作,赢得了大家的认可和赞赏。曹译丹同学的实习经历不仅让她收获了宝贵的经验,也为她未来的职业发展奠定了坚实的基础。

王梓瑞同学在中国平安财产保险股份有限公司兰西支公司实习期间,我通过参加公司的培训课程、阅读相关资料和与同事交流,对保险业务有了更深入的了解。我学习了保险产品的种类、保险合同的签订流程、理赔程序等方面的知识,这对我今后的工作具有重要意义。其次,我需要与客户进行沟通,解答他们的疑问,并为他们提供合适的保险建议。通过与客户的交流,我学会了如何更好地倾听客户的需求,如何用简洁明了的语言向客户解释保险条款,并如何处理客户的异议。这些沟通技巧对我今后的职业发展非常有帮助。最后,我与其他实习生和正式员工一起工作,共同完成任务。我们相互协作、相互支持,共同解决问题。通过团队合作,我学会了如何与他人协作、如何处理团队内部的冲突,并如何为团队的成功做出贡献。