为了更好的保证第三学期的顺利进行,管理工程系市场营销专业营销181班刘莹莹同学在黑龙江省大庆市肇州县杏山乡金福超市进行第二周第三学期的实习,本周的实习工作为销售产品和推广与服务。
有了上周的了解与学习,我对所实习的岗位越来越熟悉。经过几天的熟悉,我对价格有所了解,主动向顾客推销不错的商品,而且战果不错。在销售过程中,我发现有两个极端是非常让顾客反感的:一是完全不闻不问,由顾客彻底的自由购物,二是一路随行,问东问西,提供超范围服务。
在实习中,销售人员要提高服务质量,语言要礼貌文明,要尽可能满足顾客要求,待客要热情周到。